企業在ERP軟件開發商選擇結束后,企業將依據合同法與中選的軟件開發商簽訂合同,購買軟件產品和服務。因為ERP軟件及服務是一種特殊的商品,合同訂立中需要注意哪些問題呢?下面小編為您詳解:
1、軟件產品明細
由于軟件產品更新快、版本多,必須明確軟件產品、附加產品以及第三方軟件的名稱、版本號和包括的詳細功能模塊;同時,軟件的幫助資料也要配套、完整、齊備。
2、軟件使用費
明確使用軟件的用戶數,明確軟件的報價、折扣和實際價格;明確未來每新增一個用戶的費用等。
3、付款時間和方式
(實施服務合同)中應該約定在甲方的充分配合下,項目實施不成功怎么辦?退款?繼續實施?重新調研?還是階段性驗收;企業與軟件供應商需要協商做出適合雙方的付款方式,明確分期付款的時間、進度,并對付款的條件進行明確定義。
4、實施支持服務
明確實施支持的具體內容和費用;明確負責主管和職責;明確未履行合同實施條款的懲罰措施;明確二次開發的具體內容,提供的服務,進行的方式和相應費用。另外(實施服務合同)中對乙方實施工程師的約定一定不能忘,比如:在雙方確認服務人員和實施顧問后,任何一方不得隨意更換,但在特別情況下經雙方協商一致同意后,可委派同資歷的咨詢顧問來更換現在顧問進行實施。但甲方在對乙方咨詢顧問的能力不滿意時,有權要求乙方更換人員。乙方同時應保證人員的更換不影響整個項目的實施質量與進度;
5、培訓
培訓作為項目實施成功和實現知識傳遞的重要手段,需要引起企業的高度重視。在合同中,需要明確供應商提供的培訓課程、相應的人員,資料、費用和時間安排。一般而言,軟件供應商應提供一定數量的免費培訓時間。
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