據有關調查數據顯示,很多的企業,在ERP系統上線后,30%的企業會在1~2年內對ERP進行更新換代,而40%的企業則在4年內會采取同樣行動。因此,在實際的使用過程中,隨著時間的推移,在ERP系統上線后,企業的業務情況、管理情況及人員發生變化是不可避免的事情。ERP系統的參數不斷調整也是非常正常的事情,甚至經常會出現ERP系統相關的業務流程需要持續調整。若是在實際操作過程中,公司不能做到及時對系統參數或業務流程進行調整,使得系統與實際運作脫節。因此,只有建立了規范的上線后維護服務流程和管理制度,ERP才會應用得更順暢。那么ERP系統上線后如何維持穩定運作呢?下面順景軟件小編為您介紹:
ERP系統上線后維持穩定運作的方法:
1、時刻保證ERP系統數據的真實可靠性
ERP系統上線前的數據主要是靜態的基礎參數設置,只要組織大量人員進行攻堅戰,一般能順利解決。但ERP系統上線后,數據就以動態為主,例如倉庫的動態庫存量、財務往來數據、銷售業務和訂單的處理,還有車間生產排程與計劃變更、計劃取消等等數據。
因此,在ERP系統運作初期必須建立對系統數據關鍵點每天稽核的制度。從制度上要求和保證各個用戶及時、準確、完整的數據錄入,使物流、信息流、資金流保持一致,從而保證隨時從ERP系統獲取的信息都是真實有效的。
2、業務流程的穩定和微調
如果說數據是基礎,那么流程就是靈魂。ERP系統上線前需要對業務流程進行改進或重組,主要是為了讓ERP軟件流程與公司業務流程配合一致而進行的改進,這對公司來說屬于大規模改革性質的流程改進。但另一方面,企業在應用ERP后,也必然會發現很多的管理制度與ERP系統還會產生差異與不一致,這個時候就需要對原有的務流程進行調整。需要調整流程的不僅僅是那些上線時未納入系統的流程,還包括已經運行了一段時間的系統流程。
但是,在對業務流程的穩定和微調時,有一個前提需要清楚的是,必須先確保業務流程的穩定,然后才能進行微調和改良,否則企業整天處于大規模的革命性業務流程變動,會讓員工不知如何操作,對ERP系統的穩定運行是致命的打擊。因此,我們必須對使用過程中,不合理的流程、不合理的操作進行設置,對于企業的實際業務變更做出響應和改良。
3、建立上線后IT維護流程制度和IT服務團隊
一般來說,公司為了保證系統上線都會成立專職ERP系統實施項目組,并制定獎勵政策。但是在ERP系統的成功上線后,項目組也就隨之解散。
而事實上,企業要想保證ERP系統的持續改進,必須要制定有效的上線后的IT服務團隊和IT維護流程。必須要有專門的團隊和人員去從事ERP的維護和改良的工作,并使IT服務團隊的工作流程化,以便于配合各業務部門提高工作效率,而不是漫無邊際的天天做救火隊員。
4、項目正式上線后要實現每月對每個用戶進行兩次技術支持回訪
一旦穩定的ERP系統被創建完成,將實現每2-3個月對每個終端用戶進行一次回訪。并且確?;卦L形成文檔,以便以后新員工培訓有效利用,及流程改良時使用。
以上所介紹的內容,就是ERP系統上線后維持穩定運作的方法。ERP系統的上線,只是企業應用ERP項目路程中的開始路段,做好上線后的維持穩定運作才是一項長久的工程。我們只要做好這部分的工作,才能更好把ERP系統應用得更加順暢。