ERP系統，即企業資源計劃系統，是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統將企業的人、財物、客戶、供應商等所有資源，利用信息技術進行整合，對企業的采購、銷售、庫存、生產、財務、人力資源進行規劃，從而達到最佳資源組合，提高企業的市場競爭能力。

　　盡管商品化的ERP軟件在開發過程中進行了大量的企業調研，但由于不同企業的組織架構、業務流程、作業習慣不同，任何ERP軟件都不可能與企業的需求完全相同，即使是專業化、行業化的ERP軟件，也會與企業的需求存在一定的差異。

　　如果ERP軟件與企業需求之間的差異很大，或者說ERP軟件的功能和實施者的解決方案遠遠不能滿足企業的真實管理需求，就會導致ERP系統實施失敗。

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