許多企業都遇到過這樣的問題?？蛻魴n案、客戶訂單以及客戶售后都分別由不同的部門進行管理。而各個部門之間的數據無法實時共享，導致許多問題無法高效地解決。那么ERP系統軟件如何優化客戶管理?從而提升企業的效率以及客戶的滿意度。下面順景軟件小編就來給大家分享一下相關內容。

　　企業ERP系統的客戶管理優化方法：

　　1、客戶檔案管理：ERP系統軟件能夠將客戶檔案存檔，幫助企業將關鍵信息記錄到軟件中，也可針對企業的需求自定義檔案字段，對于敏感的客戶信息，企業可以限制查看權限以及修改權限。其次，可以實現周期性的提醒設置，通過ERP系統軟件不僅能夠對客戶的檔案信息進行靈活的管理，還能夠為其他環節提供數據。

　　2、售后服務管理：通過ERP系統軟件打通整個售后服務的流程，客戶可以通過手機端自助進行故障申報，由售后人員進行統一調度安排。對于售后進度，ERP系統軟件能夠按照顏色來提醒售后臨期、超期情況，以改善售后進度不受管控的問題，客戶也能夠通過手機端查看到服務進度，也能夠對服務進行評價。

　　3、客戶訂單管理：通過ERP系統軟件對企業的訂單進行數字化的管理，一方面能夠加強對合同的管理與存檔。即使是十年、二十年的合同也能夠快速地找到。此外，通過ERP系統軟件進行管理可以根據客戶類型帶出不同的價格。也能夠通過訂單流程自動查訂單產品的庫存，若庫存不足會以流程方式讓相關人員進行貨源確認，并通過流程的方式，管理產品的進貨、出庫以及訂單掛賬收款等。

　　企業ERP系統的客戶管理優化方法就先給大家分享到這里，客戶的管理程度決定著這個企業現在和未來的發展狀況，只有足夠掌握了客戶的相關數據，才能更好的了解客戶的需求，根據客戶需求做出針對性的決策，這樣才能使企業立于不敗之地，所以企業實施 ERP 客戶管理系統是企業發展到一定程度的必然需求。