在企業的管理中，無論是erp系統，還是crm系統都占據了重要的地位，并且發揮著不可忽視的作用。erp系統與crm系統兩者在關注對象、系統使用者以及在系統設計這三方面存在著差別和側重，與此同時，我們也發現兩個系統在功能方面相輔相成和相互滲透。因此，為了更好地了解erp系統與crm系統，我們需要進行對比分析。那么您知道如何做好erp系統與crm系統的對比分析嗎?下面順景erp系統小編為您介紹：

　　erp系統與crm系統的對比分析：

　　一、從兩者的關注對象的角度分析，可以簡單的看為一“內”一“外”。

　　“內”指的是erp系統關注的對象，erp系統主要關注如何通過優化管理企業內部流程和其他內部資源來節約生產及人力成本，從而提高企業的經濟效益。而“外”指的則是crm系統系統的關注對象，包括營銷、服務等與市場和客戶相關的外部資源，crm系統主要是通過對客戶自身特性及需求進行分析與研究，維持原有市場資源和開發潛在市場資源，從而提高企業的經濟效益。與erp系統相比，crm系統更多的是關注市場與客戶。

　　通過對erp系統與crm系統關注對象的比較，不難看出雖然二者的關注對象有所側重，但是所達到的目的是高度統一的，都是以企業的經營為中心以提高企業的經濟效益為目的，一“內”一“外”的組合起到了相輔相成的作用，通過優“內”揚“外”的戰略發展企業，以雙向對流的方式分析內外形勢，優化企業管理，滿足客戶需求，從而提高企業的經濟效益。

　　二、從兩者的使用者的角度分析，可以簡單的歸納為一“大”一“小”。

　　erp系統可以看為企業管理的核心信息系統工具，因為erp系統是一個事物處理系統，幾乎貫穿了整個企業后臺工作流程的操作與應用，從理論上講企業的所有員工的日常業務都要用到erp系統，所以erp系統在企業中的使用的范圍“大”，使用者人數也相對多。而crm系統系統的使用者則更多的是與客戶直接接觸的相關部門，比如銷售部，市場部以及售后服務部等部門，相對erp系統系統的使用者而言，crm系統的使用者更集中在針對客戶市場的相關部門上，而不是企業全部的后臺部門，范圍相對較“小”較且具有針對性。

　　根據這一“大”一“小”的使用者涵蓋范圍加以分析，很容易看到erp系統與crm系統的使用者的范圍其實存在著重疊的部分，比如在客戶管理部分，兩個系統都要用到客戶的一些基本信息，crm系統中更加全面一些;在客戶服務和支持方面，crm系統可以實現比較全面的管理，但是在erp系統中同樣也可提供簡單的客戶投訴記錄、解決情況等信息，這可以對crm系統的管理提供輔助的支持和幫助。由此可見，erp系統與crm系統系統的數據有些可以起到相互彌補的作用，而有些地方也的確存在著數據的重疊。由此可見，erp系統與crm系統的對比與聯系的分析可以促進兩個系統在今后的軟件開發和升級中得到不斷的完善。

　　三、從兩個系統設計的角度分析，可以簡單的歸納為一“管理”一“分析”。

　　我們可以看到erp系統的設計是軟件公司根據整個企業內部各職能部門的職能進行管理模塊的設計與集成，不同的企業可以根據需要選擇相應的管理模塊來使用。crm系統則是以統一的客戶數據為中心，通過對數據的挖掘對客戶的行為進行分析以及對市場定位進行預測。

　　由此可見，crm系統工具可視為一種分析工具，而erp系統系統工具則更多的應用在業務流程的管理上，是一種記錄及管理的工具。從廣義的方面看，crm系統也可以看作是erp系統系統中的一個子系統，經過研究咨詢表明，兩個系統所使用的技術相差并不時很大，通過技術手段有將兩個系統集成的可能性或者建立通過建立通?？煽康臄祿ǖ?，實現數據共享，避免重復的錄入工作，提高工作效率。

　　綜上所述，就是erp系統與crm系統的對比分析。雖然erp系統與crm系統在發展初期都有著各自相對獨立的發展空間和應用領域，但在后期的實際應用中，erp系統與crm系統的邊界已逐漸趨于模糊化，以后都會走上相互融合的道路，通過技術手段將兩大系統集成為從前端到后臺一套完整的“自動化”企業管理系統。