ERP系統項目的實施常常會出現各種各樣的問題,嚴重的還導致項目被迫下馬,企業經營也因此受到嚴重影響。那么,究竟是什么原因造成了這種混亂的局面呢?是實施顧問?還是軟件產品?還是實施ERP的企業自身?還是企業的高層?拋開軟件產品的適應性問題不說,因為這個問題是應該在選型階段討論的問題,我們且來看看造成ERP執行中總是出現問題的原因都有哪些。
1、企業的基礎管理弱:大多數企業存在著管理粗放、分工不清、職權不清的管理亂象,缺乏戰略觀念、系統觀念。由于管理基礎薄弱,有些企業根本不具備實施ERP管理系統的前提條件,甚至不存在業務流程再造的問題,而是業務流程新建的問題。
2、缺乏配套的制度:在ERP管理系統項目實施時,企業應當設置與ERP管理系統實施相配套的部門/崗位職責、管理制度、操作規程等。如果缺少競爭機制、激勵機制和約束機制,那么企業各級人員在使用ERP管理系統時,有可能會出現許多管理漏洞或弊端。這樣新的流程就不能長期、穩定地運作下去了。
3、風險意識薄弱:ERP管理系統的實施對于企業來講是一次管理上的改革,是一個系統工程,涉及到企業的方方面面。在ERP管理系統實施過程中,存在很多風險因素,例如實施周期長、投資大、系統復雜性和不確定性等,這些因素使企業決策層必須對實施ERP管理系統的風險有足夠的認識,預先做出風險規避計劃,提高化解風險的能力,否則ERP管理系統實施失敗的可能性比較大。
4、缺乏有效的執行組織:項目小組是ERP管理系統的動力引擎,然而大多數企業在ERP管理系統項目開始時并沒有充分認識到它的意義和艱巨性,只是投入少數人員組成項目小組,并且大多是IT技術人員。
總而言之,ERP的實施需要有足夠的認識和準備工作,實施過程中需要人才以及全員的積極參與,才能使ERP先進管理系統很好融入到企業的經營活動中來。同時,企業還要注意內部人員、上下級、企業各部門之間、企業與企業之間甚至企業和ERP供應商的積極交流和溝通,使ERP的實施能夠達到最佳,真正發揮效果并給企業帶來發展和效益。